Die Einführung von harmonisierten IT Services und die Einführung einer globaler Service Delivery & Support Organisation ist ein wesentlicher Bestandteil eines globalen IT Service Providers. Ein strategische IT-Sourcing erlaubt die Optimierung der eigene Fertigungstiefe. Zur Steuerung der IT ist ein klares Governance Modell mit eindeutigen Verantwortungen und Entscheidungsprozesses sinnvoll. Besondere Beachtung sollte die IT-Sicherheit und der IT-Datenschutz haben.